1. 若樓宇仍未完成根據消防安全（建築物）條例第572章，或消防安全（商業處所）條例第502章所發出的消防安全指示或改善消防安全指示的規定，會否影響樓宇獲頒《自願樓宇評審計劃證書/卓越證書》及優質獎章？
   • 樓宇如已收到根據法例第502章或第572章所發出的消防安全指示而仍未消除，並不會影響《自願樓宇評審計劃證書/卓越證書》及優質獎章的頒發。
2. 「自願樓宇評審計劃」將如何處理大廈的違例建築物？
   • 「違例建築物」是「樓宇安全範疇」的其中一個元素，評審員須根據《強制驗樓計劃及強制驗窗計劃作業守則》為樓宇進行檢驗，以記錄和報告樓宇內的所有違例建築物。建築事務監督則會根據該署的現行政策處理這些違例建築物。
3. 如樓宇未能符合「自願樓宇評審計劃」的評審要求，會否有一個複審的機會?
   • 不會，但是業主可在矯正缺點後的任何時間，再次參加認證。
4. 「自願樓宇評審計劃」會評審多少年前的記錄?
   • 就「樓宇管理範疇」，評審員一般須要評審最少過去一年的文件記錄；但有個別項目須要檢閱更長時間的記錄，例如「樓宇保養元素」下一些項目須評審過往5年的文件記錄。如評審員認為有需要，他們可檢閱多於最低要求的記錄。
5. 以前曾否進行模擬評審?所得的結果如何?
   • 為評估評審方法的可行性及對評審方法作出改善建議，以前曾分別進行三次模擬評審，在得到「香港物業管理公司協會」的支持及協助下，共有20間物業管理公司，涉及48個屋苑共78座大廈，曾分別參與計劃的模擬評審，當中常見的問題為:
     • 欠缺妥善的管理或保養維修記錄;
     • 欠缺一些詳細的視察，例如鐵閘，隱藏的結構構件等;
     • 雖然有部份樓宇曾進行翻新工程，但檢查及維修的範圍並未達到「強制驗樓計劃」及「強制驗窗計劃」的要求；
     • 常見違例建築物，包括：花盆架、招牌、冷氣機支架等。
6. 「自願樓宇評審計劃」有甚麼評審要求或標準會高於「強制驗樓計劃」?
   • 下列兩方面的評審要求及標準較「強制驗樓計劃」為高:
   • 評審範疇
   • 「自願樓宇評審計劃」所涵蓋的評審範疇較「強制驗樓計劃」廣泛。在「自願樓宇評審計劃」，「樓宇安全範疇」下的5個元素與「強制驗樓計劃」的要求完全相同。除此以外，須同時按「強制驗窗計劃」的要求，檢驗公用部分的窗戶；以及須按「香港優質樓宇評審委員」制訂的要求，審視樓宇的管理系統。「樓宇管理範疇」包括「樓宇保養元素」、「樓宇管理元素」、「環境保護元素」及「增值元素」。
   • 法定通知/命令
   • 在「自願樓宇評審計劃」下，如建築事務監督曾發出任何法定通知/命令，樓宇只會在已消除這些通知/命令後才會獲頒《自願樓宇評審計劃證書/卓越證書》。
     在「強制驗樓計劃」下，註冊檢驗人員只須在檢驗報告中報告有關的情況。
7. 是否有「必須」的項目，符合要求後才會獲頒優質證書及獎章?
   • 是，所有樓宇必須符合「強制驗樓計劃」及「強制驗窗計劃」(僅限公用部分的窗戶)的要求及「樓宇管理範疇」的所有評審項目(不適用的除外)的要求方可獲頒《自願樓宇評審計劃證書/卓越證書》。
     而以下優質獎章方面則有以下2個必須項目，符合必須項目所訂的要求後，才可獲頒相關的獎章：
   • 樓宇管理優質獎章
     • 在「樓宇管理元素」下，樓宇必須已聘請物業管理公司，而物業管理公司須最少僱有全職的物業經理及保養經理各一名(不必常駐樓宇內)，他們必須具備下列資歷：
       • 物業經理必須是:
         • 註冊專業房屋經理 或
         • 註冊專業測量師(產業測量或物業設施管理組)
       • 保養經理必須是:
         • 註冊專業工程師 或
         • 註冊專業測量師 或
         • 註冊建築師
   • 樓宇保養維修傑出優質獎章
     • 在「樓宇保養元素」下，樓宇必須沒有僭建物或僭建物已通過「家居小型工程檢核計劃」。(樓宇保養維修優質奬章則沒有此項要求)
8. 如樓宇未能完成所有私人擁有構件(如有)的檢驗及維修，是否仍可獲頒《自願樓宇評審計劃卓越證書》/《自願樓宇評審計劃證書》?
   • 私人擁有構件是指在樓宇認證範圍內私人擁有的外牆及其伸出物、與私人處所相連而沒有圍封的露台/外廊及私人擁有的招牌。
   • 如樓宇未能完成所有私人擁有構件(如有)的檢驗及維修，將不會獲頒《自願樓宇評審計劃卓越證書》。
   • 如樓宇符合以下的要求，則仍可獲頒《自願樓宇評審計劃證書》:-
     • 完成「強制驗樓計劃」及「強制驗窗計劃」作業守則下公用部分的檢驗及維修；及
     • 符合「樓宇管理範疇」中相關法定及基本的要求；
     • 在只獲得「自願樓宇評審計劃」證書的情況下，額外的優質獎章將不會頒發。